Реферат: Сервисное обслуживание на транспорте

Введение………………………………………………………………….

1.Сервисное обслуживание на транспорте. ………………………….

1.1.Общие положения…………………………………………………..

1.2. Информация об оказываемых услугах………………………….

1.3. Порядок оказания услуг по перевозкам багажа

Возможно вы искали - Реферат: Совершенствования учета животных на выращивании откорме в СПК Бакряжский

и грузобагажа……………………………………………………………

1.4. Порядок оказания услуг по перевозкам грузов……………………………

2. Экспедиторские услуги на Железнодорожном транспорте…….

2.1. Классификация экспедиторских услуг…………………………

2.3. Общие требования к услугам…………………………………….

Похожий материал - Реферат: The Metamorphosis Essay Research Paper

2.5. Методы контроля………………………………………………….

Заключение……………………………………………………………..

Список использованной литературы……………………………….

Введение

Железнодорожный транспорт является основным в транспортной системе России. Ему просто нет альтернативы в условиях, когда источники сырья, грузовладельцы и пассажиры разделены порой тысячами километров. Железнодорожный транспорт перевозит 88% всего добытого угля, 94% руды, 88% чёрных металлов, 79% удобрений, 66% лесных грузов.

Для многих миллионов пассажиров железные дороги страны представляют возможность сравнительно дешёвых, безопасных и независимых от погоды поездок.

Очень интересно - Реферат: Заревой дождь

Обеспечение массовости перевозок, сохранности доставляемых грузов, безопасности пассажиров осуществляется мощным железнодорожным комплексом, в составе которого 17 железных дорог, 64 их отделения, около 6 тысяч станций, 220 локомотивных и 200 вагонных депо, 400 дистанций пути, 200 дистанций сигнализации и связи, 168 дистанций электроснабжения, почти 100 заводов различного профиля.

Для конкурентоспособности железная дорога создаёт особые условия, которые проявляются как на вокзале, так и в пути следования. Груз следует перевозить так, что бы он не получил не каких повреждений. Для этого оказываются определённые услуги в пути следования, которые представлены в моей курсовой работе.

Объектом исследования моей курсовой работы являются операции, предоставляемые в пути следования грузов. Предмет исследования – организация услуг предоставляемые грузовладельцам, в пути следования их груза. Нами сформулирована рабочая гипотеза: «Современный техник по организации перевозок должен быть специалистом высокой квалификации. В рыночных условиях он должен владеть необходимыми инструментами, для обоснования сервиса транспортного обслуживания в сфере обслуживания груза в пути следования определяется его активностью».

Цель работы: на основе анализа используемой литературы раскрыть роль услуг предоставляемых пассажирам.

Задачи работы:

Вам будет интересно - Сочинение: Близкий мне герой на страницах романа Л. Толстого Война и мир.

- проанализировать техническую и учебную литературу по теме: «Сервисное обслуживание»;

- проанализировать технологию выполнения операций в пути следования, доказать эффективность высокого уровня сервиса в транспортном обслуживании;

1.Сервисное обслуживание на транспорте.

1.1 Определения.

Железнодорожный транспорт - один из видов транспорта общего пользования, находится в ведении Российской Федерации, представляет собой единый производственно - технологический комплекс с входящими в него предприятиями и учреждениями производственного и социального назначения, государственное управление которым осуществляет Министерство путей сообщения Российской Федерации.

Перевозчик : сторона договора перевозки, которая обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения или до пограничной станции и выдать его грузополучателю или передать другой транспортной организации.

Экспедитор : сторона договора транспортной экспедиции, организующая и предоставляющая транспортные услуги при грузовых железнодорожных перевозках.

Похожий материал - Лабораторная работа: Одномерные и двумерные массивы

Грузоотправитель : потребитель транспортных услуг, сдавший груз к перевозке и указанный в качестве отправителя в договоре перевозки.

Грузополучатель : потребитель транспортных услуг, принимающий груз после перевозки и указанный в качестве получателя в договоре перевозки.

Экспедиторская услуга : вид транспортной услуги, связанной с организацией процесса отправления и получения груза, а также выполнением других работ, имеющих отношение к перевозке груза в соответствии с договором транспортной экспедиции.

Транспортно - экспедиторское обслуживание : процесс предоставления экспедиторских услуг грузоотправителям и грузополучателям в соответствии с договором транспортной экспедиции и установленными нормами и требованиями.

К-во Просмотров: 157